Какие продукты и услуги предлагает банк?
Банк предоставляет услуги по открытию и ведению текущих, инвестиционных и эскроу-счетов, осуществляет международные переводы, а также операции по покупке и продаже иностранной валюты.
Какие тарифы действуют в банке?
С тарифами банка можно ознакомиться здесь
Осуществляется ли обслуживание клиентов дистанционно?
Да. Al Safi Bank предоставляет возможность полностью дистанционного обслуживания клиентов. Большинство банковских услуг, включая открытие и обслуживание счетов, проведение платежей и взаимодействие с персональным менеджером, доступны без необходимости посещения офиса банка.
В каких валютах банк осуществляет переводы и с какими банками-корреспондентами работает?
Банк осуществляет переводы и операции в различных валютах, включая AED, USD, EUR, CNY, RUB, TRY, INR, SAR, OMR, RSD, SGD и BRL.
Для получения актуальной информации по доступным банкам-корреспондентам вы можете обратиться по адресу электронной почты: ClientsService@alsafibank.com.
Для получения актуальной информации по доступным банкам-корреспондентам вы можете обратиться по адресу электронной почты: ClientsService@alsafibank.com.
Влияют ли принципы исламского банкинга на проведение платежей и переводов?
Да. Банк осуществляет деятельность в соответствии с принципами Шариата. Поэтому отдельные платежи, переводы и иные операции могут подлежать дополнительной проверке на соответствие принципам исламского финансирования. В случае несоответствия Банк вправе отказать в проведении такой операции.
Как клиенту связаться с персональным менеджером?
Для связи с менеджером можете написать на адрес электронной почты: ClientsService@alsafibank.com
Каковы часы обработки операций?
Заявления на переводы принимаются в рабочие дни до 16:30 по времени Астаны (GMT+5). При наличии технической возможности прием может быть продлен до 17:00. Срок обработки заявлений на покупку и продажу иностранной валюты зависит от валюты операции.
Как обновить данные клиента или контактную информацию?
В случае изменения данных клиенту необходимо направить актуальные документы на электронную почту персонального менеджера или ClientsService@alsafibank.com, также приложив сопроводительное письмо с описанием изменений.
Что делать, если я забыл пароль или не могу войти в личный кабинет?
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» на странице входа в интернет-банкинг.
При возникновении иных технических проблем вы можете обратиться к своему персональному менеджеру.
При возникновении иных технических проблем вы можете обратиться к своему персональному менеджеру.